Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» в редакции от 07.12.2005 года, ювелирные изделия входят в перечень товаров не подлежащих возврату/обмену. Однако, существует ряд исключений, исходя из которых Вы можете вернуть приобретенное ювелирное изделие надлежащего качества в течении 14 календарных дней.
Осуществить процедуру обмена и/или возврата возможно, если:
- приобретенное ювелирное изделие новое;
- украшение не имеет механических повреждений;
- изделие не имеет видимых следов использования.
Осуществить процедуру обмена и/или возврата возможно, если: приобретенное ювелирное изделие новое, с сохранившейся биркой и чеком; украшение не имеет механических повреждений; изделие не имеет видимых следов использования.
Для проведения процедуры обмена и/или возврата Вам необходимо предъявить документ удостоверяющий личность - паспорт.
Если все вышеперечисленные критерии и условия будут соблюдены, ювелирное изделие отправится на экспертизу подлинности ювелирных металлов и камней, которая продлится от 10 до 14 рабочих дней. Если экспертиза даст удовлетворительный результат, мы проведем процедуру обмена на аналогичный товар или же на изделие в рамках стоимости приобретенного. Также у Вас будет возможность оформить возврат, с условием полной выплаты денежных средств, соответствующих первоначальной стоимости приобретенного ювелирного изделия.